Por Cid Luís O. Pinto*. Adaptado para este blog por Ricardo Drygalla.
O que a comunicação tem a ver com governança?
Antes de tudo, é preciso entender: a comunicação na governança é, muitas vezes, o elo invisível que sustenta os processos sucessórios nas empresas. Não por acaso, organizações que enfrentam crises de sucessão raramente sofrem por falta de estratégia no papel — na verdade, o problema quase sempre está na forma como a empresa comunica essas decisões.
Na prática, governança não é apenas um conjunto de regras, conselhos e estruturas formais, conforme conceitua o IBGC. Ela se materializa no dia a dia por meio de alinhamento, clareza de papéis e confiança entre sócios, conselheiros e executivos. E tudo isso depende diretamente da comunicação na governança. Quando há ruído, omissão ou mensagens contraditórias, o que deveria ser um sistema de equilíbrio se transforma em um ambiente de insegurança e disputa de poder.
Por que a comunicação na governança é crítica na sucessão?
Nos processos sucessórios essa realidade se intensifica ainda mais. Isso porque a troca de liderança mexe com expectativas, vaidades, cultura organizacional e, principalmente, com o legado de quem construiu a empresa. Sem uma comunicação estruturada, transparente e contínua, abre-se espaço para especulações internas, perda de talentos e até desgaste da imagem perante o mercado.
Dessa forma, empresas maduras entendem que sucessão não é um evento, mas um processo — e que a organização precisa comunicar como tal. Isso envolve preparar o terreno com antecedência, estabelecer critérios claros para escolha de sucessores, alinhar discursos entre os principais líderes e, principalmente, construir narrativas consistentes que conectem passado, presente e futuro.
Comunicar é gerir percepções.
Mais do que informar, comunicar em um contexto de governança e sucessão é gerir percepções. Ou seja, é garantir que todos os públicos internos e externos compreendam não apenas o que está acontecendo, mas o porquê das decisões. Por exemplo, quando a liderança explica os critérios que orientaram a escolha de um sucessor, ela reduz resistências e fortalece a credibilidade do processo. Portanto, essa clareza fortalece a credibilidade da liderança e preserva a reputação da empresa.
O custo de ignorar a comunicação.
No entanto, ignorar esse aspecto é um erro estratégico. Afinal, uma sucessão que a empresa comunica mal pode anular anos de construção de marca, cultura e resultados. Por outro lado, quando a organização conduz bem a comunicação, ela transforma a transição em uma oportunidade: por exemplo, para reforçar valores, engajar equipes e demonstrar maturidade institucional.
Por fim, governança eficaz não existe sem comunicação eficaz. E sucessões bem-sucedidas não são aquelas que apenas acontecem — são aquelas que as pessoas compreendem, aceitam e legitimam por meio de uma comunicação clara, intencional e estratégica.
*Cid Luís O. Pinto é jornalista especializado em gestão de crise, media training e planejamento estratégico de comunicação. Atua no mercado há mais de 40 anos e atualmente é sócio e diretor da Alfapress Comunicações e parceiro da Siga 2R Apoio Empresarial.
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